TMA猎头服务人才招聘岗位需求- 客诉质量工程师

简介

中国制造业500强，是一家专注于新材料研发、生产和销售的高新技术企业。公司在泰国、香港、杭州、江苏、安徽、江西等地拥有多家子公司，事业涵盖光伏材料、锂电材料、环保材料、光伏电站、国际贸易、智能装备、信息技术等领域。

部门

 质量部

需求人数

1

工作日

 周一到周五

工作时间

08:00-17:00

公司地址

 Si Racha District, Chon Buri 20110

岗位名称

  客诉质量工程师

下属团队

--

薪酬范围

  50K-70K泰铢/月

其他福利

  团体险；季度团建；结婚红包；住院慰问；丧葬费；年度体检；语言补贴；季度探亲假（中国）；一日三餐（中国）；单身公寓（中国）

工作地点

  Si Racha District, Chon Buri 20110

岗位职责

1. 建立客诉档案做好履历,以便追溯分析改善；

2. 主导分析客退不良品,针对原因制定改善行动,落实和验证；

3. 定期和客户检讨退货及不良原因,总结问题点推动改善；

4. 收集整理各方面的问题点,针对主要问题点进行重点改善

5. 提交分析改善报告或客诉报告,如8D等.

6. 上级安排的其它工作.

岗位要求

1. 本科及以上学历，理工科类专业，材料、高分子、化工专业优先；

2. 熟练掌握掌握Excel、PPT、Word办公软件，具备优秀的英语听说读写能力；

3. 具备较强的服务意识，积极妥善处理外部投诉；

4. 具备较强的逻辑思维，具备条理性，有一定的数据分析和报告撰写能力，善于深入分析问题；

5. 具备较强的抗压能力和情绪管理能力，面对紧急突发事件和客户抱怨，不被客户情绪影响；

6. 具有较强的自我管理能力，能够接受高频率的出差工作需求。

人物画像

（TMA）

1. 性别：男

2. 国籍：中国

3. 性格外向，开朗，乐于交际；

4. 具备较强的沟通协调能力，做事认真负责条理性强，主动与客户建立良好联系；

5. 具备较强的共情能力，理解客户真实需求；

6. 具备较强的抗压能力和情绪管理能力，面对紧急突发事件和客户抱怨，沉着冷静，不被客户情绪影响。